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医院保洁工作流程(阿姨外包)
为便于科室和保洁公司很好的配合,提高保洁工作质量,特制定保洁工作流程和周保洁工作内容:
一、 日常工作流程
1.病房区域工作流程
1.1工作时间:5:30-17:00(A班:5:30-9:30, B班:5:30-17:00)
1.2工作范围:病房、走廊、医生办公室、护士站、治疗室、护士值班室、茶水间、保洁房等
1.3日常工作流程:
班次 | 时间 | 工作内容 | 责任人 |
A、B班 | 5:30-5:35 | 更换工作服,整理工具上班。 | 病区保洁员 |
A班 | 5:35-6:40 | 病房地面打扫、湿拖。 | |
B班 | 5:35-6:40 | 医生办公室、护士站、配药室、治疗室去尘。 | |
A班 | 6:40-7:00 | 病房送开水。 | |
B班 | 6:40-7:00 | 更换生活垃圾 | |
A、B班 | 7:00-7:30 | 早餐时间 | |
A班 | 7:30-8:30 | 病房卫生间打扫 | |
B班 | 7:30-9:30 | 一柜一巾消毒去尘(床、床头柜 氧气带、窗台电视机、橱去尘) | |
A班 | 8:30-9:00 | 医护值班室打扫 | |
A班 | 9:00-09:20 | 保洁用房、茶水间打扫,更换医疗垃圾 | |
B班 | 8:30-11:00 | 出院终末消毒,卫生巡查 | |
B班 | 11:00-11:30 | 午饭时间 | |
B班 | 11:40-15:00 | 周保洁工作,更换生活垃圾 | |
B班 | 15:00-15:40 | 给病人送开水 | |
B班 | 16:10-16:40 | 卫生巡查自查 |
1.4周保洁工作安排:
在完成日常保洁工作后,每周按规定完成以下工作内容:
时间 | 工作内容 | 责任人 |
星期二、三: | 病房墙面,墙脚污渍清洁 | 病区保洁员 |
星期四: | 区域内电脑主机下去尘 | |
星期五: | 走廊墙面、扶手、指示牌、宣传栏 | |
星期六 | 生活垃圾桶彻底清洗 | |
星期日 | 卫生间彻底清洗消毒 |
1.5月、年保洁工作安排:
时间 | 工作内容 | 责任人 | 备注 |
1-3日 10-13日 20-23日 | 空调过滤网、空调出风口网清洗 | 专项人员 | 运行期间十五天一次,不运行期间两个月一次 |
20-23日 | 病房电视机移动去尘
| 专项人员 | |
25-28日 | 高层2米以上墙面、柜顶、高处 仪器设备表面清洁 | 专项人员 | |
不定期 | 蜘蛛网 | 区域保洁员及专项人员 | |
6-7月 11月-12月 | 窗帘清洗 | 专项人员 | 行政楼一年一次 |
每季第一个月 | 床帘清洗 | 专项人员 | ICU、分娩室每月清洗(如有污染及时清洗) |
5-6月 11-12月 | 楼内地面每年打蜡保养、抛光 | 专项人员 | 一年二次 |
9月 | 天花板去尘 | 专项人员 | 诊疗区、一楼一年二次 |
注:工作期间如遇新病人入科须先准备好病床及床上用物,如遇突击情况适当延迟下班。完成日常工作后,保洁人员须巡视所管辖的区域,及时清除地面垃圾保证地面清洁干燥,无障碍物。蜘蛛网巡查时发现马上处理。
2.门诊区域工作流程
2.1工作时间 上午6:30-11:30,下午13:30-17:00
2.2工作范围:门诊区域的大厅、候诊厅、候诊椅、走廊、公共厕所、诊室、天棚、治疗室、医生休息室。
2.3日常工作流程:
时间 | 工作内容 | 责任人 |
6:30-6:35 | 更换工作服,整理工具上班。 | 区域保洁员 |
6:35-7:00 | 公共卫生间打扫 | |
7:00-8:00 | 医生办、等候区、大厅、走廊地面尘推 | |
8:00-9:00 | 窗台、指示牌、宣传栏、开关、坐椅去尘清洁 | |
9:00–10:00 | 公共卫生间、茶水间、保洁用房打扫,地面边角打扫清洁。 | |
10:00-11:30 | 公共区巡查,重点区域不间断巡查,处理突发卫生。 | |
11:30-13:30 | 午休 | |
13:30-15:00 | 公共卫生间、候诊室打扫,巡查 | |
15:00-16:40 | 公共区巡查,地面尘推,打扫完成周保洁工作。 | |
16:40-17:00 | 清洗保洁用具,整理工具,下班。 |
2.4周保洁工作安排:
在完成日常保洁工作后,每周按规定完成以下工作内容:
时间 | 工作内容 | 责任人 |
星期二: | 擦洗楼梯扶手、墙面及所有标示牌,各区域卫生死角彻底清洁。 | 区域保洁员 |
星期三: | 清洁垃圾桶、座椅去尘消毒。 | |
星期四、五: | 所负责区域的门、走廊、扶手去尘、走廊墙面去尘。 | |
星期六 | 公共卫生间彻底消毒、清洗。 | |
星期日 | 本区域卫生自查自检,完成区域死角卫生。 |
2.5门诊月、年保洁工作安排:
时间 | 工作内容 | 责任人 | 备注 |
4-6日 14-16日 24-26日 | 空调过滤网、空调出风口网清洗 | 专项人员 | 运行期间十天一次,不运行期间两个月一次 |
20-23日 | 病房电视机移动去尘
| 专项人员 | |
25-28日 | 高层2米以上墙面、柜顶、高处 仪器设备表面清洁 | 专项人员 | |
不定期 | 蜘蛛网 | 区域保洁员及专项人员 | |
6-7月 11月-12月 | 窗帘清洗 | 专项人员 | 行政楼一年一次 |
每季第一个月 | 床帘清洗 | 专项人员 | ICU、分娩室每月清洗(如有污染及时清洗) |
5-6月 11-12月 | 楼内地面每年打蜡保养、抛光 | 专项人员 | 一年二次 |
9月 | 天花板去尘 | 专项人员 | 诊疗区、一楼一年二次 |
注:完成日常工作后,保洁人员须巡视所管辖的区域,及时清除地面垃圾保证地面清洁干燥,无障碍物。蜘蛛网巡查时发现马上处理。
3急诊保洁区域
3.1工作时间 急抢大厅24小时值班制,其余区域6:30-17:00
3.2工作范围 急抢大厅、诊室、候诊椅、输液室、墙面、走廊、天棚、厕所、治疗室。
3.3日常工作流程:
时间 | 工作内容 | 责任人 |
6:30-6:35 | 更换工作服,整理工具上班。 | 区域保洁员 |
6:35-7:00 | 大厅区域地面的湿拖 | |
7:00-8:00 | 清扫医生办、储藏室、治疗室、配药室所有地面 | |
8:00-9:00 | 仪器设备清洁除尘。 | |
9:00–10:00 | 公共卫生间、茶水间打扫,地面 边角打扫清洁。 | |
10:00-11:30 | 公共区巡查,重点区域不间断巡查,处理突发卫生。 | |
11:30-13:30 | 午休 | |
13:30-15:00 | 公共卫生间、候诊室打扫,巡查 | |
15:00-16:40 | 公共区巡查,地面尘推,打扫完成周保洁工作。 | |
16:40-17:00 | 清洗保洁用具,整理工具,下班。 |
周保洁、月保洁同门诊
注:日常工作完成后保洁员巡视所管辖的区域,及时清除地面垃圾。
二、突发状况处理流程
1目的
对影响环境卫生的意外情况制定应急处理措施,保证在发生各类突发事件时,各保洁人员都能及时做出正确、快速的应急反应,在马上行动处理突发事件时有章可循,避免错误措作导致事件继续蔓延,避免或尽量减少不良事件的发生,同时为医院提供专业精细的清洁服务。
2 人员配置
区域保洁员、保洁主管、院方监管人员。
3应急措施
3.1梅雨天气清洁应急处理
梅雨季节,大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现返潮现象,造成地面积水,墙皮剥落,电器感应开关自动导通等现象。应急处理方法:
3.1.1在所辖区域的主要入口放上防水地毯,在大厅等人员出入频繁的地方放置警告牌,提醒客人“小心地滑”;
3.1.2加快工作速度,保洁主管要加强现场检查指导,合理调配人员,及时清干地面和墙面的水迹;
3.1.3若返潮现象比较严重,应用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水;
3.1.4安全注意事项:梅雨天气作业宜穿胶鞋,不宜穿塑料硬底以防滑倒。
3.2 暴风雨天气清洁应急处理
3.2.1区域保洁主管勤巡查、督导各岗位清洁员的工作,加强与其他部门的协调联系工作;
3.2.2天台、大楼平台的明暗沟渠、地漏派专人检查,特别在风雨前要巡查,如有堵塞,及时疏通;
3.2.3检查雨、污水井,增加清理次数,确保畅通无阻;
3.2.4各岗位清洁员关好各楼层的门窗,防止风雨刮进楼内,淋湿墙面、地面或打碎玻璃。
3.3地面溅污、呕吐物、排泄物的应急处理
3.3.1发现地面呕吐物→立即放置警示牌(医务人员、病人或家属)→并拔打警示牌上的电话→告知地点.
3.3.2区域保洁人员5分钟内到达现场。
3.3.3少量(<10mL)溅污可先清洁再消毒;或使用消毒湿巾直接擦拭。清洁消毒一步完成.
3.3.4对于大量(>10mL)溅污,先采用可吸附材料(如纸巾、布巾)覆盖在污染物上。根据污染物性质选择消毒剂,呕吐物、排泄物等可采用含氯消毒剂(有效氯为1000—2000mg/L g∕L)。消毒剂直接倾倒至覆盖材料上,用量控制以不四处流淌为宜,作用30min。用覆盖材料包裹污染物,丢入医疗垃圾袋中。或使用消毒干巾直接吸附、擦拭消毒。